Terugbetalingsbeleid
U hebt het recht om uw aankoop binnen 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.
Nadat u ons hebt laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, hebt u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
Als u uw volledige bestelling retourneert, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
De directe kosten voor het terugsturen van de producten naar ons zijn voor uw rekening. Voor retourzendingen vanuit Nederland bedragen deze kosten ongeveer € 7,25 per pakket. Raadpleeg de door u gekozen vervoerder voor het exacte tarief.
Een retour aanmelden
Retourzendingen moeten worden aangemeld via ons online retourportaal:
Volg de instructies in het portaal om uw retour aan te melden en de relevante retourinstructies te ontvangen.
Mocht u problemen ondervinden bij het gebruik van het portaal, neem dan contact met ons op via info@ilbays.com.
Conditie van geretourneerde producten
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product te worden geretourneerd met alle meegeleverde accessoires en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
U mag het product alleen inspecteren en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Als het product of de verpakking ervan meer is gehanteerd of beschadigd dan redelijkerwijs nodig is voor deze beoordeling, kunnen wij de daaruit voortvloeiende waardevermindering in mindering brengen op uw terugbetaling.
Ga zorgvuldig om met het product en zorg ervoor dat het goed verpakt is voor de terugzending.
Retouradres
Nadat u uw retourzending via het retourportaal heeft geregistreerd, verstuurt u het pakket volgens de verstrekte instructies naar:
Ilbay’s B.V.
Reigerstraat 5
3742 VM Baarn
Nederland
Voeg uw bestelnummer of het via het retourportaal gegenereerde retourdocument toe aan het pakket. Wij raden u aan uw verzendbewijs te bewaren totdat uw retourzending is verwerkt.
Pakketten die zonder voorafgaande registratie of naar een ander adres worden verzonden, kunnen langer duren om te verwerken.
Terugbetalingen
Wij zullen de terugbetaling uitvoeren binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsbericht. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor de afhandeling van de terugbetaling.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt opzeggen)
— Aan
Ilbays B.V.
Reigerstraat 5
3742 VM Baarn
info@ilbays.com
+31 6 22822987
— Ik/Wij (*) deel(en) u hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/het verlenen van de volgende dienst (*) herroep(en) (*):
— Besteld op (DD-MM-YYYY) :
— Bestelnummer :
— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
— Naam/namen van de consument(en):
— Adres van de consument(en):
— IBAN-rekeningnummer:
— Handtekening(en) van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
|
|
— Datum (DD-MM-YYYY):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.