Veelgestelde vragen

Kies het gewenste product, selecteer eventueel het aantal en klik op ‘Toevoegen aan winkelmandje’. Vanuit uw winkelmandje kunt u verder winkelen of doorgaan naar afrekenen. Zodra u uw gegevens hebt ingevoerd en de betaling is voltooid, ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Nee, je kunt ook een bestelling plaatsen zonder account. Een account is handig als je je eerdere bestellingen wilt bekijken of de volgende keer sneller wilt afrekenen.

Dit is alleen mogelijk als uw bestelling nog niet verwerkt of verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat we kunnen doen.

U kunt uw kortingscode invoeren bij het afrekenen. De korting wordt automatisch toegepast voordat u voor uw bestelling betaalt.

Ja, alle prijzen in de online winkel zijn inclusief btw.

U kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of andere beschikbare betaalopties.

Ja, betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Uw betalingsgegevens worden veilig verwerkt door onze betalingsprovider.

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Jazeker, zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingcode waarmee je de bezorging kunt volgen.

ILBAYS verzendt naar de landen die worden vermeld bij het afrekenen. Als uw land er niet bij staat, neem dan contact met ons op.

Neem direct contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het afleveradres mogelijk nog wijzigen.

We helpen u daar graag mee. Neem contact met ons op en vermeld daarbij uw ordernummer en, indien mogelijk, voeg een foto toe van het product dat u hebt ontvangen of van de schade.

Ja, u kunt uw bestelling retourneren binnen de retourtermijn die staat vermeld op de webshop. Het product dient ongebruikt, compleet en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Neem contact met ons op met uw ordernummer en laat ons weten welk product u wilt retourneren. We sturen u dan de retourinstructies toe.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan enkele werkdagen duren om te verwerken.

Als een product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

De microvezeldoeken zijn ideaal voor streeploos reinigen van glas, spiegels, ramen, keukenoppervlakken, badkamers, meubels, roestvrij staal, schermen en andere gladde oppervlakken.

De standaard microvezeldoeken zijn primair ontworpen voor streeploos reinigen en niet voor gebruik als droogdoek. Voor het absorberen van grote hoeveelheden vocht adviseren wij de XXL droogdoek (50×80 cm).

De XXL droogdoek is ideaal voor het snel drogen van grotere oppervlakken, zoals auto's, douchewanden, tegels, spiegels, ramen en keukenbladen.

De XXL droogdoek is groter en ontworpen om vocht te absorberen en oppervlakken te drogen. De microvezeldoeken zijn ontworpen voor streeploos reinigen, polijsten en het verwijderen van stof, vlekken en lichte vervuilingen.

De XL vloermop is ideaal voor het snel reinigen van grote harde vloeren, zoals tegels, laminaat, PVC en andere gladde oppervlakken. De brede 62 cm mopkop maakt het mogelijk om grotere oppervlakken sneller te reinigen.

De XL vloermop heeft een extra brede dweilkop van 62 cm en is bijzonder geschikt voor grote vloeren. De 360° vlakmop is compacter en wendbaarder, waardoor deze gemakkelijker in hoeken, langs plinten en onder meubels komt.

De microvezel-mopdoeken zijn navulling pads voor vloerwissers en vlakmoppen. Ze zijn geschikt voor nat dweilen en droog afstoffen op harde vloeren.

Ja, de schoonmaakdoekjes zijn handig voor een snelle schoonmaak thuis, op kantoor of onderweg. Ze zijn geschikt voor gladde, afwasbare oppervlakken.

Nee, afspoelen is niet nodig. De doekjes zijn ontworpen voor een snelle reiniging zonder extra stappen.

Nee, de schoonmaakdoekjes mogen niet door het toilet worden gespoeld. Gooi ze na gebruik bij het restafval.

Ja, de microvezeldoekjes kunnen droog of licht vochtig worden gebruikt. De dweilpads zijn geschikt voor zowel droog afstoffen als nat dweilen.

Was de microvezeldoekjes idealiter op 40°C. Gebruik geen wasverzachter, dit kan de effectiviteit van de microvezel verminderen.

Het is het beste om microvezeldoeken aan de lucht te laten drogen. Dit helpt de vezels langer in goede conditie te houden en zorgt ervoor dat de doek zijn effectiviteit behoudt.

Wasverzachter kan een laagje achterlaten op de vezels. Hierdoor reinigen microvezeldoekjes mogelijk minder effectief en laten ze eerder strepen achter.

Gebruik een schone doek en veeg het oppervlak droog of met een licht vochtige doek. Gebruik niet te veel water of reinigingsmiddel. Voor het beste resultaat, veeg na met een droge doek.

Neem contact met ons op en vermeld daarbij uw ordernummer en een korte beschrijving van het probleem. We werken graag met u samen aan een passende oplossing.

Ja, de wettelijke garantie is van toepassing op alle producten. Dit betekent dat een product moet functioneren zoals u redelijkerwijs mag verwachten.

Was de microvezeldoekjes idealiter op 40°C. Gebruik geen wasverzachter, aangezien dit de effectiviteit van de microvezel kan verminderen.

U kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens in de online winkel. Als u vragen heeft over een bestelling, vermeld dan altijd uw bestelnummer, zodat wij u sneller kunnen helpen.