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Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Dies ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, dann werden wir sehen, was sich tun lässt.

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Sie können Ihren Rabattcode an der Kasse eingeben. Der Rabatt wird automatisch angewendet, bevor Sie Ihre Bestellung bezahlen.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle Preise im Online-Shop enthalten die Mehrwertsteuer.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsmethoden wie iDEAL, Bancontact, Kreditkarte oder anderen verfügbaren Zahlungsoptionen bezahlen.

Ist das Bezahlen bei ILBAYS sicher?

Ja, Zahlungen werden über eine sichere Zahlungsumgebung abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden von unserem Zahlungsanbieter sicher verarbeitet.

Versand und Lieferung

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

In welche Länder liefern Sie?

ILBAYS liefert in die an der Kasse aufgeführten Länder. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Was soll ich tun, wenn meine Adresse falsch ist?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise noch ändern.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ist?

Wir helfen Ihnen gerne dabei. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie, wenn möglich, ein Foto des erhaltenen Produkts oder des Schadens bei.

Retouren

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb der im Online-Shop angegebenen Rückgabefrist zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.

Kann ich ein gebrauchtes Reinigungsprodukt zurückgeben?

Wurde ein Produkt stärker genutzt, als es zur Feststellung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise der Ware notwendig ist, können wir Wertminderung in Rechnung stellen.

Produkte

Wofür kann ich die Mikrofasertücher verwenden?

Die Mikrofasertücher eignen sich ideal zur streifenfreien Reinigung von Glas, Spiegeln, Fenstern, Küchenoberflächen, Bädern, Möbeln, Edelstahl, Bildschirmen und anderen glatten Oberflächen.

Sind die Mikrofasertücher saugfähig?

Die Standard-Mikrofasertücher sind primär für die streifenfreie Reinigung und nicht als Trockentuch konzipiert. Für das Aufnehmen großer Mengen Feuchtigkeit empfehlen wir das XXL Trockentuch (50x80 cm).

Wofür wird das XXL-Trockentuch verwendet?

Das XXL-Trockentuch ist ideal zum schnellen Trocknen größerer Flächen wie Autos, Duschabtrennungen, Fliesen, Spiegel, Fenster und Küchenoberflächen.

Worin unterscheiden sich das XXL-Trockentuch und die Mikrofasertücher?

Das XXL-Trockentuch ist größer und dafür konzipiert, Feuchtigkeit aufzunehmen und Oberflächen zu trocknen. Die Mikrofasertücher wurden für die streifenfreie Reinigung, das Polieren und das Entfernen von Staub, Flecken und leichten Verschmutzungen entwickelt.

Wofür wird der XL 62 cm Bodenwischer verwendet?

Der XL Bodenwischer ist ideal für die schnelle Reinigung großer Hartböden, wie Fliesen, Laminat, PVC und andere glatte Oberflächen. Der breite 62 cm Wischkopf ermöglicht es Ihnen, größere Flächen schneller zu reinigen.

Worin unterscheiden sich der XL-Bodenwischer und der 360°-Flachmopp?

Der XL Bodenwischer verfügt über einen extrabreiten Wischkopf von 62 cm und eignet sich besonders für große Böden. Der 360°-Flachwischer ist kompakter und wendiger, wodurch er leichter in Ecken, entlang von Fußleisten und unter Möbeln gelangt.

Wofür werden Mikrofasermopbezüge verwendet?

Die Mikrofaser-Mopptücher sind Ersatzpads für Bodenwischer und Flachmopps. Sie eignen sich sowohl zum feuchten Wischen als auch zum trockenen Staubwischen auf Hartböden.

Sind die Reinigungstücher für den täglichen Gebrauch geeignet?

Ja, die Reinigungstücher sind praktisch für die schnelle Reinigung zu Hause, im Büro oder unterwegs. Sie eignen sich für glatte, abwaschbare Oberflächen.

Muss ich nach der Verwendung der Reinigungstücher abspülen?

Nein, es ist nicht nötig, abzuspülen. Die Tücher sind für die schnelle Reinigung ohne zusätzliche Schritte konzipiert.

Sind die Reinigungstücher spülbar?

Nein, die Reinigungstücher dürfen nicht in der Toilette heruntergespült werden. Entsorgen Sie sie nach Gebrauch im Restmüll.

Verwendung und Wartung

Kann ich die Tücher im trockenen oder nassen Zustand verwenden?

Ja, die Mikrofasertücher können trocken oder leicht feucht verwendet werden. Die Moppbezüge eignen sich sowohl zum Trockenwischen als auch zum Nasswischen.

Wie wasche ich die Mikrofasertücher?

Waschen Sie die Mikrofasertücher idealerweise bei 40 °C. Verwenden Sie keinen Weichspüler, da dieser die Wirksamkeit der Mikrofaser beeinträchtigen kann.

Kann ich die Handtücher in den Wäschetrockner tun?

Am besten lässt man Mikrofasertücher an der Luft trocknen. Dies trägt dazu bei, dass die Fasern länger in gutem Zustand bleiben und das Tuch seine Wirksamkeit behält.

Warum kann ich keinen Weichspüler verwenden?

Weichspüler kann einen Film auf den Fasern hinterlassen. Dadurch reinigen Mikrofasertücher möglicherweise nicht mehr so effektiv und hinterlassen eher Schlieren.

Wie kann ich Schlieren auf Glas und Spiegeln vermeiden?

Verwenden Sie ein sauberes Tuch und wischen Sie die Oberfläche trocken oder mit einem leicht feuchten Tuch ab. Verwenden Sie nicht zu viel Wasser oder Reinigungsmittel. Für beste Ergebnisse wischen Sie abschließend mit einem trockenen Tuch nach.

Kann ich die Leinwände auf Bildschirmen verwenden?

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Problembeschreibung. Wir werden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine passende Lösung zu finden.

Gewährleistung und Service

Haben die Produkte eine Garantie?

Ja, für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt so funktionieren muss, wie man es vernünftigerweise erwarten kann.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt nicht richtig funktioniert?

Idealerweise waschen Sie die Mikrofasertücher bei 40 °C. Verwenden Sie keinen Weichspüler, da dieser die Wirksamkeit der Mikrofaser beeinträchtigen kann.

Wie kann ich Sie erreichen?

Sie können uns über die Kontaktdaten im Online-Shop erreichen. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.